Umsatz- und Absatz-Turnaround nach 7 Jahren Rückgang
Die Aufgabe und unser Vorgehen
- Caro ist ein löslicher Kaffeeersatz aus Getreide, der bereits schon seit 1954 in Deutschland hergestellt und vertrieben wird
- Nach mehreren Jahren Umsatzrückgang sollte wieder neues Wachstum für Caro generiert werden
- Dafür identifizierten wir zunächst die erfolgversprechendsten Wachstumsstrategien und Zielgruppen für Caro: Gewinnung von Wettbewerbs-Verwendern von anderen Heißgetränken und Steigerung der Verwendungsfrequenz von Wenig-Verwendern
- Im weiteren Projektverlauf deckten wir Kaufbarrieren der Wenig- und Nicht-Verwender von Caro Kaffee auf …
- … und entwickelten auf dieser Grundlage Power Insights, die die zwei Zielgruppen zum (häufigeren) Kauf von Caro Kaffee überzeugen sollten
Einblick in unsere Erkenntnisse
Mit den Wenig- und Nicht-Verwendern qualifizierte größte Kaufbarrieren gegenüber Caro Kaffee
- Glauben, dass andere Warmgetränke, wie z.B. Tee oder Kaffee, besser schmecken
- Denken, dass Caro im Vergleich zu anderen Warmgetränken nichts Besonderes bietet
- Finden, dass die Caro Dose zu groß ist, um sie einfach mal mitzunehmen/auszuprobieren
Mit den Wenig- und Nicht-Verwendern qualifizierte überzeugendste Power Insights zur Überwindung der Barrieren
- Caro bietet unzählige Zubereitungsmöglichkeiten: sei es in Wasser mit einem Schuss Milch,
- oder direkt in Milch, oder sogar als Caro Macchiato
- Caro enthält weder Koffein noch Teein, so dass man ihn tagsüber & abends trinken kann
- Caro gibt es in der 200g Packung, in der kleinen 50g Dose und in Einzelportionen zum Mitnehmen
Auf Basis der stärksten Power Insights entwickelten wir ein präferenzschaffendes Positionierungskonzept, das als Grundlage für die Neugestaltung der Produktverpackung und der Kommunikationsmaterialien diente.
