Nestlé Caro Umsatz- und Absatz-Turnaround nach 7 Jahren Rückgang

Die Aufgabe und unser Vorgehen

  • Caro ist ein löslicher Kaffeeersatz aus Getreide, der bereits schon seit 1954 in Deutschland hergestellt und vertrieben wird
  • Nach mehreren Jahren Umsatzrückgang sollte wieder neues Wachstum für Caro generiert werden
  • Dafür identifizierten wir zunächst die erfolgversprechendsten Wachstumsstrategien und Zielgruppen für Caro: Gewinnung von Wettbewerbs-Verwendern von anderen Heißgetränken und Steigerung der Verwendungsfrequenz von Wenig-Verwendern
  • Im weiteren Projektverlauf deckten wir Kaufbarrieren der Wenig- und Nicht-Verwender von Caro Kaffee auf …
  • … und entwickelten auf dieser Grundlage Power Insights, die die zwei Zielgruppen zum (häufigeren) Kauf von Caro Kaffee überzeugen sollten

Einblick in unsere Erkenntnisse

Mit den Wenig- und Nicht-Verwendern qualifizierte größte Kaufbarrieren gegenüber Caro Kaffee

  • Glauben, dass andere Warmgetränke, wie z.B. Tee oder Kaffee, besser schmecken
  • Denken, dass Caro im Vergleich zu anderen Warmgetränken nichts Besonderes bietet
  • Finden, dass die Caro Dose zu groß ist, um sie einfach mal mitzunehmen/auszuprobieren

Mit den Wenig- und Nicht-Verwendern qualifizierte überzeugendste Power Insights zur Überwindung der Barrieren

  • Caro bietet unzählige Zubereitungsmöglichkeiten: sei es in Wasser mit einem Schuss Milch,
  • oder direkt in Milch, oder sogar als Caro Macchiato
  • Caro enthält weder Koffein noch Teein, so dass man ihn tagsüber & abends trinken kann
  • Caro gibt es in der 200g Packung, in der kleinen 50g Dose und in Einzelportionen zum Mitnehmen

 

Auf Basis der stärksten Power Insights entwickelten wir ein präferenzschaffendes Positionierungskonzept, das als Grundlage für die Neugestaltung der Produktverpackung und der Kommunikationsmaterialien diente.

  • Nestlé Caro

    "Die Ergebnisse des Projektes mit AMC stimmen uns mehr als zufrieden: Es konnten nicht nur die größten Barrieren der heutigen Wenig- und Nicht-Verwender von Caro Original eindeutig identifiziert werden, sondern auch Power Insights, die diese Personen von einem (häufigerem) Konsum von Caro Original überzeugen.

    Die abschließende Verkostung des Produkts bei der Qualifizierung bestätigte dabei nicht nur eindrucksvoll die Wirkung der gefundenen Power Insights, sondern zeigte auch, dass heutige Nicht- und Wenig-Verwender zu begeisterten Konsumenten von Caro Original gemacht werden können."

     

    - Director Marketing, Nestlé S.A. -